日本の航空会社A N A の国際線予約、変更に対応する「国際線予約・案内センター」が、12月17日から24時間(365日)でのサービス実施を開始した。日本語、英語での対応でANA就航全地域の28の国と地域が対象となる。
これまでのサービスは日本地区での午前8時から午後8時までだったが、国際線ネットワークの拡大の中で世界各地からのコンタクトが可能となる。ANAはシアトル―成田間で運行中。電話番号は1(800)235―9262。
「急な予約変更や緊急を要する事象に迅速に対応し、より一層のお客様満足の向上を目指します」とANA側は発表している。
(N・A・P)